Teknik Servis

Atmosfair Enerji, Teknik Servis Numaramız: 0212 258 3300 - 0539 519 6200 Telefon numaralarından başka bir yetkili teknik servis numaramız yoktur.
Türkiye’de Güç Elektroniği konusunda yerli markanın yeni ürünlerini tüm dünya ile aynı anda satışa sunarak, çözüm garantili servislerimizle, ürünlere anında hizmet ve yedek parça imkânlarını sağlayan Atmosfair Enerji 7/24 Teknik Servis Hizmet mantığını 2000 yılından günümüze kadar kesintisiz hizmet anlayışı ile devam ettiriyor. Atmosfair Enerji satışını yapmış olduğu ürünlerin profesyonel destek ve satış sonrası hizmetlerini Marmara Bölgesinde Teknik Destek ekipleri, diğer Bölgelerde yetkili servis noktaları ile vermektedir. Montaj gerektiren ürünlerimizde yerinde kurulum, montaj ve tamir hizmeti veren kendi ekiplerimiz ve servis noktalarımız hizmet vermektedir. Saha ekiplerimiz, tüm teknik ihtiyaç ve problemlere en kısa sürede müdahale etmektedir. Müşteri memnuniyeti prensibince ve teknik destek gerektiren konularda daha hızlı müdahale etmek için ekiplerimiz ve servis noktalarımız tek bir İletişim numaramızdan yönetilmektedir. 0212 258 3300 no’lu iletişim numarasından kolaylıkla ulaşabilen Teknik Servis İletişimimiz müşteri ve teknik servis koordinasyonunu yapmakta, müşterilerimiz tek merkez noktası ile muhatap olmakta ve sorunlarına daha hızlı çözüm bulmaktadır.  

Teknik servisimizde her marka ve model Kesintisiz Güç Kaynağı (UPS) garanti sonrasında; tamir, bakım, servis hizmetleri verilmektedir.
Atmosfair Enerji  Marmara Bölgesinde her marka ve model UPS ‘e teknik destek ekibi talep edildiği takdirde  Ücretsiz Güç tespiti- Ücreti mukabilinde Montaj - Devreye alma – Arıza tespiti – Arıza giderme ve Yıllık bakım onarım hizmeti vermektedir.

ÇALIŞMA SİSTEMİMİZ & ŞARTLARIMIZ
 

• CİHAZ KABUL & SERVİS FORMU: Servisimize bırakılan her ürün teknik servis yazılımımıza kaydedilir. Ve bu kayıt ile ilgili bir arıza kayıt formu müşteriye teslim edilir. Arıza kabul sırasında ürün ile ilgili arıza bilgisi ve cihazın genel fiziksel durumu, yanında teslim alınan aksesuarlar ve cihazın garanti durumu, arıza kabul şartnamesi ve cihazın takibi için gerekli bilgiler bu form üzerinde bulunmaktadır.  
• TESPİT: Konusunda ve alanında uzman teknisyenlerimiz, arıza kabul işleminden sonra, ürünleri tarih sırasına göre bakıma alır ve cihazın arızası hakkında tespit ve onarım işlemlerini gerçekleştirirler. Garanti dışında olan cihazlarda tespit işleminden sonra, eğer ön onarım onayı alınmadıysa onarım bedeli belirlenerek müşterilerimize bildirilir. Cihazların arıza tespitleri profesyonel yazılım ve donanımlar ile yapılmaktadır.
• ONAY: Garanti dışı ürünlerin onarım maliyetleri müşterilerine yazılı, sözlü olarak bildirilmektedir. Müşteri onayı alınması ile cihazlar ücreti karşılığı onarılmaktadır.
• SONUÇLAR: Ücret onayı verilmeyen cihazlarda ise, yapılan tespit, teknisyenin arıza tespit için harcamış olduğu zaman ve tespit esnasında kullanılmış olan malzeme, test araçları gibi maliyetler karşılığı olarak 75TL KDV Dahil arıza tespit bedeli alınmaktadır.
• ONAY İPTALİ: Cihazların onarım işlemleri tamamlandıktan sonra, yapılan işlemler, teknisyen notları, cihazda kullanılan malzemeler teknik servis sistemimize kaydedilmekte ve hazır durumdaki cihazlar hakkında müşterilerimize yazılı, sözlü bilgi verilmektedir. Üründe yapılmış olan işlem hakkında arıza kabul formunun müşteri nüshası, cihaz teslimi esnasında müşteriye teslim edilmektedir.
• Teknik Servis Birimi: Atmosfair Enerji - Beşiktaş adresimizde Servis birimimizden verilmektedir.
• Teknik Servis Çalışma Saatleri:
  Hafta İçi    : 10:00 - 17:30